Las cagadas de Taobao

 Hace unos años escribí una entrada sobre las decepciones que te puedes llevar cuando compras en Taobao y me sigo riendo cada vez que la releo. Esas cagadas les pasaron a otros y yo simplemente retransmití lo que se publicó en el internet chino, pero últimamente yo misma he tenido algunas decepciones al comprar en Taobao, así que es buen momento para volver a tocar el tema.

Hace un par de semanas me di cuenta de que Baby A. solo tenía un par de zapatos de invierno, así que me fui a mirar qué se ofrecía por Taobao. Justamente vi que Pediped, una marca americana, tenía descuentos del 50% en algunos modelos y compré un par. No pude evitar fijarme en el anuncio que tenían en la tienda...

"It was an orgy". ¿Era una orgía? ¿Como esas que hacen en Bruselas?

 

Usar palabras en inglés al azar como decoración es algo que se ve mucho en China (tengo otra entrada sobre camisetas con frases raras en inglés). Pero lo mismo pasa con los caracteres chinos en países occidentales, ¿no? Lo típico de uno que se tatuó "sopa de pollo" porque pensaba que se veía muy chulo.

Pero bueno, volviendo a los zapatos. Cuando llegaron abrí la caja, saqué uno, vi que estaba bien y lo volví a meter. Al rato, cuando llegó Baby A. de la calle, saqué los dos para probárselos y ahí fue cuando me di cuenta de que algo fallaba... ¡los dos zapatos eran del pie izquierdo!

 

Mirándolo por el lado bueno, la tienda (y la fábrica de Pediped, parece) están en Suzhou así que cambiarlos fue muy rápido.

Después tuve otra decepción unos pocos días después. Resulta que mañana voy a una comida con las mujeres de un grupo de WeChat en el que estoy y hay que llevar un adorno navideño para intercambiarlo con alguien. En Taobao encontré esta bola tan mona y la compré.

Pero cuando llegó... resulta que era una caca. La parte donde va la bombilla es una tapa de plástico que no encaja bien en la base de madera, así que el adorno queda torcido si lo pones sobre una superficie plana y además la nieve de dentro se sale por el hueco...

Así que nada, mañana antes de ir a la comida tendré que pasarme corriendo por un centro comercial para comprar algo más decente...

El sistema 996 o la semana laboral de 72 horas

Hace unos días, Jack Ma, el fundador de Alibaba (que incluye AliExpress y Taobao) y una de las personas más ricas de China (y del mundo) dijo que apoyaba el sistema laboral conocido en China como "996". 996 significa trabajar de 9 de la mañana a 9 de la noche, 6 días a la semana, y parece ser que es muy normal en las empresas de software y tecnología. Cabe resaltar que, pese a lo que piensen algunos, la ley china dice que la jornada laboral es de 8 horas al día, y que las horas extra no deberían suponer una media de más de 4 horas a la semana. Además, las horas extra tienen que pagarse un 50% más caras que las horas normales, pero la mayoría de las empresas no las pagan (a trabajadores de oficina; a los operarios de las fábricas sí se las pagan, si no te montan un pitoste y se largan).

Otros ultra-mega-ricos se han subido al carro y han dicho que ellos también lo apoyan, que si no trabajas 72 horas a la semana no vas a llegar a nada en la vida. Las palabras exactas de Jack Ma fueron que el 996 es una bendición y que los empleados lo deberían considerar como un honor. A ver, él qué va a decir. Obviamente quiere que la gente trabaje gratis para ganar él más dinero. De hecho, aún más bendición y honor sería trabajar 100 horas a la semana y no cobrar ni un duro, ¿verdad?

"El orgullo de trabajar horas extra".

El término 996 no es algo nuevo en China sino que surgió hace años. Pero ha vuelto a ser trending topic porque, a finales de marzo, un grupo de desarrolladores de software comenzó un proyecto en la web GitHub (el proyecto se llama 996.ICU, o sea, UCI, donde acabas si sigues el 996 durante mucho tiempo) y creó una lista de empresas en las que te obligan a trabajar horas extra sin pagarlas. ¿No sería maravilloso que de repente esas empresas tuvieran dificultades para encontrar trabajadores? Es lo que se merecen...

A mí siempre me ha repateado mucho lo de hacer horas extras por la cara, especialmente si es en una de esas empresas con trillones de dólares que se pueden permitir pagarlas perfectamente. Es que, si necesitas hacer horas extras de forma regular, es una de dos: o te pasas el día enredando y al ver que son las 5 de la tarde te entran los agobios, o has estado todo el día dando el callo pero tienes más cosas que hacer de las que puede dar cuenta una sola persona. Vamos, que estás haciendo el trabajo de dos o más personas y cobrando el sueldo de una. Obviamente, siempre puede haber una necesidad puntual o una emergencia, pero... ¿cada día? ¿Y sin que te las paguen, o sin darte vacaciones a cambio? Es que aunque te encante tu trabajo, lo que estás haciendo es regalarle dinero a tu jefe... ¿verdad, Jack Ma? Si es que eres tú mu listo, así has llegado a ser uno de los más ricos del mundo, claro que sí.

"Gracias a tus horas extras y a tus noches sin dormir, ahora yo tengo un Ferrari. Eso es lo que tiene que hacer la juventud, ganar experiencia. Toma, te he traído unas manzanas". (Eso es una cama y un pijama de hospital).

En China hay un tercer motivo por el que la gente se queda en la oficina más allá de la hora de salida: está mal visto irse de la oficina antes que el jefe. Esto es el colmo de la estupidez. Muchas veces hay gente que no tiene nada que hacer y se quedan jugando en el ordenador o mirando el móvil. Lo importante es calentar silla.

Cuando se hacen horas extras porque realmente hay muchísimo trabajo y no se da abasto, los Jack Mas del mundo deberían enterarse de que trabajar más horas no equivale a ser más productivo. De esto me he dado cuenta yo solita porque cuando tengo una semana intensa, el viernes por la tarde ya veo hasta borroso. Aparte de mis propias observaciones, también hay estudios que demuestran que, a partir de ciertas horas trabajadas, trabajar más no sirve de nada. Concretamente, la productividad baja de manera notable si trabajas 50 horas a la semana, y cae en picado si son más 55 horas, según el estudio citado en este artículo en inglés. Es que, de hecho, a las empresas les valdría más que sus empleados estuvieran bien descansados, porque... ¿a ti qué te sale cuando estás cansado, agobiado y estresado? ¿Una obra maestra? Seguro que no. Este otro artículo en inglés lo explica muy bien.

Post 11 de noviembre: Expectativas vs Realidad

Ya pasó el 11 de noviembre y, como se esperaba, Alibaba batió el récord de ventas del año pasado. Se vendieron productos por valor de 57.000 millones de yuanes, casi 7.500 millones de euros. En los primeros 38 minutos de la promoción (es decir, desde las 00:00 hasta las 00:38 del día 11) se vendieron 10.000 millones de yuanes. La gente lo habría dejado todo metidito en el carro de la compra y al llegar las 12 de la noche, millones de chinos le dieron al botón de comprar. ¡No sé cómo no se colapsó internet!

A esa hora yo estaba durmiendo y hasta bien entrada la tarde no me metí en Taobao. Tenía vista una camisa de Gap que estaba al 50%, pero cuando llegué ya no quedaba mi talla en el color que yo quería. Bueno, no pasa nada.

Han pasado ya dos días y hoy me han mandado un enlace de un foro chino con fotos de la ropa que la gente ha comprado y lo que se han encontrado cuando les ha llegado el paquete. Qué rapidez, por cierto. A lo mejor son fotos de compras realizadas en otros momentos y los internautas han hecho la recopilación ahora para hacer más gracia pero no pasa nada, aceptamos pulpo. A la izquierda, foto que aparecía en la web del vendedor. A la derecha, foto que se hizo el receptor de la prenda al probársela.

Caso 1: la chica que pensó que con esta especie de peto parecería una joven francesa a la última moda, y acabo pareciendo más bien una charcutera o un pintor de brocha gorda.

Caso 2: la señora que no tenía muy claro qué era lo que estaba comprando (¿cómo puede ser que lo que se supone que es una cintura le vaya bien en el cuello??).

Caso 3: la que quería ir a la última moda y acabó pareciendo un pastor de ovejas.

Caso 4: la que en un momento de confusión pensó que era una buena idea comprarse un disfraz de carnero rosa.

Y por último, mi favorito: la que se compró unos pantalones muy sexis y luego descubrió que si se sentaba llevándolos puestos se quedaba prácticamente en pelotas.

La versión original, con más despropósitos, aquí. 

11 de noviembre: compras compulsivas

Ya llega otra vez esa época del año en la que los chinos se vuelven más majaretas que de costumbre con las compras por internet. ¡Se acerca el 11 de noviembre!

Hace un par de años ya hablé del 11 de noviembre, que en principio era el día de los solteros y luego se convirtió en el día de "vamos a comprar todo lo que pillemos". Todo empezó en 2009, cuando Alibaba (empresa china que os sonará porque salió en bolsa en Estados Unidos hace poco y se armó bastante revuelo) decidió que qué mejor manera de celebrar el día de los solteros que animando a todo el mundo a dejarse el sueldo comprando en sus páginas web (Taobao y Tmall). ¡Viva, viva! A la juventud china no hay nada que le guste más que comprar cosas y Alibaba lo sabe, así que para tentarles aún más decidió ofrecer suculentos descuentos en sus páginas web.

Captura de pantalla de Tmall. ¡Todo al 50% de descuento o más!

Ahora la festividad es mundialmente conocida como "Doble 11" o 双十一 en chino y el año pasado Alibaba decidió registrarlo como marca comercial. Ahora está amenazando a sus competidores con demandarlos si utilizan las palabras "doble 11", aunque no sé si podrá demandarlos por ofrecer descuentos ese día.

El 11 de noviembre del año pasado, Taobao y Tmall vendieron en un solo día la hermosa cantidad de 35.000 millones de yuanes. Eso son 4.500 millones de euros. Repito, en un solo día. Si calculamos que cada producto se vendió por 100 yuanes (seguro que la media es mucho menor), eso supondría 350 millones de productos vendidos en un día.

¿Pero de verdad es para tanto la cosa? ¿Tan geniales son los descuentos que la gente se vuelve loca? Pues, mire usted, la verdad es que no. La realidad es que las tiendas suelen subir los precios los días antes y luego los bajan el día 11, con lo que a lo mejor anuncian un descuento del 50%, pero teniendo en cuenta que probablemente habían inflado antes el precio un 40%. Así que te quedas con un descuento del 10% que tampoco es para tirar cohetes.

Otra cosa que pasa el 11 de noviembre es que las empresas de mensajería se colapsan con tanto paquete. Cuando compras algo por internet normalmente te llega en dos o tres días, pero como lo compres el 11 de noviembre tardará entre cinco días y una semana. El año pasado leí muchas quejas de gente indignadísima diciendo que su paquete había tardado en llegar cinco días, ¡pero qué desvergüenza es esta! Los chinos son muy impacientes y cuando compran algo por internet quieren que les llegue ipso facto. De hecho, yo creo que la teleportación la inventará una china para que los zapatos que compre en Taobao le lleguen al momento.

Yo este año paso de comprar nada el 11 de noviembre.